병원은 간판에 영문 이름을 쓰고 지도에는 한글 이름을 등록할 수 있습니다. 홈페이지의 로고와 페이지 제목까지 서로 다르면 방문자는 같은 장소인지 확인해야 합니다. 이름의 표기를 통일하되 법적 명칭, 브랜드명, 지점명을 무조건 한 형태로 합치지는 않습니다.
먼저 실제 간판과 사업자 표시, 지도 등록명, 예약 문자에서 쓰는 이름을 확인합니다. 각 이름의 역할을 정하고 첫 화면과 위치 안내에 관계를 설명합니다. 지점이 여러 곳이면 영문 브랜드만 크게 표시하지 말고 예약 대상인 지점명을 주소 가까이에 적습니다.
검색 결과에서 제목이 잘리는 경우에도 식별 가능한 부분이 앞에 오도록 구성합니다. 영문 약어만 앞에 두면 비슷한 브랜드와 구별하기 어려울 수 있습니다. 페이지마다 이름의 표기를 달리해 검색어를 늘리는 대신 방문자가 실제 예약 문자와 간판을 대조할 수 있는 일관성을 우선합니다.
로고 이미지의 대체 텍스트와 머리글의 텍스트 이름도 살핍니다. 로고가 로딩되지 않거나 화면 읽기 기능을 사용할 때 병원과 지점의 이름을 알 수 있어야 합니다. 영문 표기의 띄어쓰기와 대소문자 변화가 예약 시스템의 검색 결과를 갈라놓는지도 시험합니다.
이름을 바꾼 뒤에는 지도와 외부 프로필, 오래된 안내 파일에 남은 표기를 목록으로 정리합니다. 과거 이름이 검색될 때 현재 병원과의 연결을 설명할 수 있어야 합니다. 이름의 목적은 검색 결과에 여러 형태로 나타나는 것이 아니라 방문자가 같은 장소를 확신하고 도착하도록 돕는 데 있습니다.
이름 변경이 합병이나 이전과 함께 일어났다면 옛 이름으로 예약한 사람의 문자와 새 간판의 관계를 별도로 알려야 합니다. 상담원이 전화에서 어떤 이름으로 인사하는지도 확인합니다. 사이트 이름만 바뀌고 접수 화면에 이전 명칭이 남으면 두 기관이 다른 것처럼 보일 수 있습니다.
다국어 표기도 지점별로 한 번 정한 공식 명칭을 따르게 합니다. 임의 음역을 여러 개 만들기보다 이용자가 실제 간판과 예약 확인서에서 같은 단어를 찾을 수 있게 해야 합니다.